ВК
Руководитель направления по подготовке мероприятий для сотрудни ков VK
ИнфоТеКС
Заместитель директора по маркетингу
Альфа-Банк
Руководить проектов внутренних и внешних коммуникаций. В сфере маркетинга и коммуникаций работает более 10 лет. Опыт организации масштабных проектов по всему миру.
DHL Express
Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций DHL Express в России
Вкусно — и точка
Административный директор, с 2008 года возглавляла HR-департамент «Макдоналдса»
Актион Медиа
Руководитель направления организации мероприятий
ALVISA
Руководитель отдела по корпоративным коммуникациям ООО «Алвиса». Более 20 лет опыта в маркетинге, PR и коммуникациях
WOW GROUP
Учредитель, генеральный директор, международный эксперт в сфере HR
ВК
Шеф-редактор Финансы Mail
Creative Market
Директор по развитию
АКМР
Член Наблюдательного совета АКМР, директор Национальной премии Медиа-Менеджер России
Creative Market
Руководитель отдела по работе с клиентами
Агентство Мультимедийных Коммуникаций ASV media
Управляющий партнер по ивент-направлению
Prohotel.ru
Главный редактор, председатель комитета ОСИГ, эксперт Федерации Ревизоров Гостеприимства
Биннофарм Групп
Старший менеджер по организации мероприятий
Российская Ассоциация BTL
Руководитель Российской Ассоциации BTL, интернет журнала BTL Magazine. Член жюри Silver Mercury, «Событие Года», Perspectum Awards
Директор по внешним коммуникациям PREX, редактор PRexplore, travel-журналист
BBT.news
Издатель BBT.news, организатор BBT Forum, BBT Summer Fest, BBT Awards
Независимый эксперт, специалист по охране труда и охране окружающей среды. Работала в службе по охране труда Большого театра России и в компании Shell
Альфа-Банк
Организатор корпоративных событий для сотрудников Альфа-Банка. Провела более 100 мероприятий, в том числе, за рубежом: в Марокко, Таиланде, Грузии, Армении, Японии, ОАЭ, Катаре
ИнфоТеКС
Директор по маркетингу и рекламе компании ИнфоТеКС
«Про отельный бизнес России можно сказать — «Не было бы счастья, да несчастье помогло». В последние годы проявился потенциал внутреннего туризма: Дальний Восток, Сибирь, Заполярье, Дагестан… Отелям важно уходить в технологическое развитие и суперсервис, а не останавливаться на этапе «заполняемость под 100%, а значит, и так сойдет». Подобное мышление встречается, но уверена, в ближайшие 3-5 лет нас ждет много интересных открытий в сфере гостиничных услуг!»
«Сервис и внимание к деталям — вот чего я жду от менеджемента отеля»
«Несколько десятилетий отельный сервис активно формировался и развивался под влиянием глобальных цепочек. Сегодня наши отели во многом переросли старших братьев, создали свой уникальный стиль и высочайший уровень сервиса. Уверена, нас ждет много интересных отельных проектов, предлагающих все более необычный опыт гостям и клиентам!»
«Высококачественный сервис в отеле — не просто услуга, а стратегический элемент, способствующий успешному проведению деловых мероприятий. Исключительное внимание к деталям, индивидуальный подход к каждому клиенту и готовность удовлетворить любые потребности деловых гостей создают атмосферу доверия и продуктивности. В таких условиях формируются не только деловые связи, но и прочные партнерства, что позволяет агентству делать исключительный выбор в пользу конкретного отеля»
«Название индустрии гостеприимства говорит само за себя. На мой взгляд, главная миссия всех сотрудников любого отеля, от генерального менеджера до портье, — создать у клиента или заказчика мероприятий ощущение, что он — желанный гость. Это сложно, но именно поэтому те отели, где эта миссия выполнена, вызывают у меня восхищение»
«Если сервис отеля делает все, как удобно и привычно им — это плохой сервис. Если менеджмент отеля подстраивается под твои задачи и старается сделать все так, как нужно тебе — это отличный сервис».
«Отрадно видеть, какие отличные бизнес-отели открываются даже в самых отдаленных регионах страны. Нет лучшего свидетельства ренессанса внтуреннего туризма в постпандемийный период. Осталось подтянуть сервис и профессионализм персонала — хотелось бы, чтобы он был под стать великолепным дизайнерским интерьерам и оправдывал рекламные слоганы о высочайшем уровне обслуживания»